Enquête téléphoniquesimple et sans contrainte L’enquête téléphonique (ou sondage téléphonique) est la méthode la plus efficace pour garantir une représentativité de la population interviewée. Elle permet de définir des quotas et de disposer d’échantillons représentatifs par le croisement de différents critères. Parmi ces caractéristiques, nous pouvons cibler l’âge, le genre, la catégorie socio-professionnelle (CSP) ou…
Pour la réalisation de vos études, ensome œuvre sous l’approche quantitative et l’approche qualitative. Ces deux approches différentes et complémentaires génèrent des informations croisées permettant d’obtenir des conclusions complètes. L’approche quantitativeUne vision globale des tendances et pratiques Les études quantitatives permettent de mettre en perspective une vision globale de vos problématiques. Les données collectées sont…
Pour connaître l’environnement de votre organisation ou mesurer la satisfaction au travail de vos salariés, ensome réalise pour vous des études barométriques détaillées. Le baromètre utilisé lors d’études économiques, sociales ou politiques permet de définir des plans d’actions adaptés à votre organisation et à vos objectifs de progression. Baromètre climat socialMesurer les conditions de travail…
Que votre organisation appartienne au secteur marchand ou non, la satisfaction client vous est essentielle. Pour évaluer la qualité de la relation et l’accueil client dans votre entreprise et identifier des leviers d’amélioration, ensome vous propose le recours au client mystère. En se faisant passer pour des clients communs, nos enquêteurs évaluent l’expérience client dans…
